Política de trocas e devoluções

A equipe New Detox se preocupa com a satisfação de seus clientes. Caso você deseje realizar uma troca ou devolução de um de nossos produtos, entre em contato conosco através do e-mail contato@capsulbrasil.com.br dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.

Para solicitar a troca ou devolução, forneça as seguintes informações:

• Número do pedido
• Produto que deseja trocar ou devolver
• Motivo da solicitação

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções necessárias.

Condições para Trocas e Devoluções

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar na embalagem original e devidamente protegido
• Não apresentar sinais de uso ou alteração
• Estar embalado de forma adequada para evitar danos no transporte

Não serão aceitas devoluções de produtos que não cumpram essas condições.

Situações Permitidas para Trocas

As trocas são permitidas apenas nas seguintes circunstâncias:

1. Produto com defeito de fabricação
2. Produto enviado diferente do solicitado no pedido
3. Insatisfação com o produto

Caso a troca seja aprovada, o frete será de nossa responsabilidade. Para isso, enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail.

Cancelamento da Compra e Reembolso

Caso deseje cancelar sua compra, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar o reembolso e receber um código de devolução reverso.

Se a solicitação for feita após os 7 dias e dentro do período de 30 dias de garantia, a devolução não será gratuita, e o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Importante: Compre Somente no Site Oficial

O New Detox é comercializado exclusivamente em nosso site oficial. Não garantimos trocas, devoluções ou suporte para compras feitas em outras plataformas, como Mercado Livre e lojas não autorizadas.

Endereço Incorreto ou Erro no Cadastro

Após o envio do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Caso o pacote seja devolvido ao remetente devido a um erro no endereço informado pelo cliente, o custo do novo frete será de sua responsabilidade.

Se a entrega for extraviada ou houver problemas por parte da transportadora, faremos um novo envio e reiniciaremos o prazo de entrega.

Situações que Permitem Reembolso

Compras com Cartão de Crédito

O reembolso será realizado diretamente no cartão utilizado para a compra. O prazo para o estorno varia de acordo com a operadora do cartão.

Caso a compra tenha sido parcelada, o estorno ocorrerá mensalmente, conforme as parcelas pagas.

Compras com Boleto Bancário

Se o pagamento foi realizado via boleto, entre em contato com nosso suporte para receber as instruções do reembolso.

Contato para Suporte

Se precisar de mais informações ou suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar.

E-mail: contato@capsulbrasil.com.br
Telefone: (37) 3351-5181
WhatsApp: (37) 99840-7066